ChatGPT je za številne uporabnike postal tudi način iskanja informacij o podjetjih, izdelkih, storitvah in ponudnikih. Ko odgovor vključuje spletno iskanje, se lahko ob njem pojavijo citirani viri ter povezave do strani, na katerih so bile najdene relevantne informacije. To podjetjem odpira dodaten kanal spletne vidnosti, vendar uvrstitve ni mogoče preprosto kupiti ali zagotoviti z eno samo tehnično nastavitvijo.
OpenAI pojasnjuje, da se pri razvrščanju rezultatov uporablja več dejavnikov, katerih namen je prikaz relevantnih in zanesljivih informacij. Osnova ostaja kakovostna javno dostopna spletna stran, na kateri so jasno predstavljeni podjetje, ponudba in strokovno znanje.
Omogočimo dostop ChatGPT
Prvi tehnični korak je preverjanje datoteke robots.txt in drugih zaščitnih nastavitev spletnega mesta. OpenAI uporablja spletnega pajka OAI SearchBot, ki pregleduje javne vsebine za potrebe prikaza v rezultatih ChatGPT Search. Če mu dostop preprečimo, vsebina strani ne bo na enak način dostopna za vključevanje v povzetke in citate.
OpenAI zato založnikom in lastnikom strani izrecno priporoča, da preverijo dovoljenja za tega pajka. Težava ni vedno samo v datoteki robots.txt, saj avtomatiziran promet včasih ustavi požarni zid, CDN ali sistem za zaščito pred boti. OpenAI opozarja, da lahko zaščitna infrastruktura pomotoma zavrne njegove pajke in vrne napako 403.
Jasno predstavimo ponudbo
Spletna stran mora razumljivo povedati, s čim se podjetje ukvarja, komu je ponudba namenjena in katere storitve dejansko izvaja. Če uporabljamo samo splošne marketinške slogane, je iz vsebine težje razbrati konkreten odgovor na vprašanje uporabnika. Bolj uporabna je jasna predstavitev posamezne storitve, njene namembnosti, postopka, območja izvajanja in posebnosti, ki podjetje razlikujejo od drugih ponudnikov.
Dobro predstavljene storitve olajšajo razumevanje ponudbe podjetja.
Pomembno je tudi, da posamezne teme razporedimo na smiselne podstrani. Podjetje, ki ponuja pet različnih storitev, bo svoje področje predstavilo natančneje s kakovostno stranjo za vsako pomembno storitev kot z enim kratkim seznamom na domači strani. Ko uporabnik ChatGPT vpraša za zelo določeno rešitev, je tako na spletnem mestu več vsebinskega konteksta, iz katerega je mogoče razumeti povezavo med podjetjem in njegovim vprašanjem.
Objavljajmo uporabne odgovore
Pri vidnosti v pogovornih iskalnikih postajajo zanimive vsebine, ki odgovarjajo na konkretna vprašanja uporabnikov. Namesto objavljanja člankov samo zaradi določene ključne besede razmislimo, kaj potencialne stranke dejansko želijo izvedeti pred nakupom. Dobri primeri so primerjave rešitev, razlage postopkov, cenovni dejavniki, pogoste napake ter odgovori na vprašanja, zaradi katerih ljudje sicer kličejo ali pišejo podjetju.
Vsebina naj pokaže tudi dejansko znanje in izkušnje podjetja, saj generični članki brez posebnih informacij težko izstopajo med množico podobnih strani. Dodamo svoje primere, praktične razlage, podatke o postopku in jasne omejitve posamezne rešitve. OpenAI navaja, da želi ChatGPT Search uporabnikom prikazovati relevantne in zanesljive informacije, pri rezultatih pa se pojavljajo povezave do izvornih spletnih strani.
Gradimo prepoznavnost podjetja
ChatGPT pri spletnem iskanju ne uporablja nujno samo ene spletne strani, zato je pomembna širša digitalna prisotnost podjetja. Ime podjetja, dejavnost, lokacija in drugi osnovni podatki naj bodo na različnih javnih virih zapisani dosledno. Če spletna stran predstavlja eno ponudbo, poslovni profil drugo, starejši imeniki pa vsebujejo napačne podatke, postane celotna digitalna slika manj jasna tudi za uporabnika.
Dosledni podatki pomagajo graditi jasno digitalno podobo podjetja.
Koristijo kakovostne omembe na strokovnih portalih, v medijih, poslovnih imenikih in drugih verodostojnih virih, kjer ima navedba podjetja resničen vsebinski razlog. Cilj ni množično ustvarjanje povezav, ampak prisotnost na mestih, kjer se o panogi dejansko govori.
Spremljajmo obisk iz ChatGPT
Vidnost nima velikega pomena, če ne vemo, ali nam prinaša obiskovalce in poslovne rezultate. OpenAI navaja, da lahko spletna mesta, ki dovoljujejo dostop OAI SearchBot, spremljajo napotitveni promet iz ChatGPT z analitičnimi orodji, kot je Google Analytics. Tako preverimo, katere strani obiskovalci odpirajo ter ali po prihodu pošljejo povpraševanje, opravijo nakup ali nadaljujejo na druge pomembne vsebine.
Pri merjenju ne spremljamo samo skupnega števila obiskov, ampak predvsem strani in vsebine, ki se izkažejo kot uporabni viri. Če določena strokovna razlaga začne dobivati obisk iz ChatGPT, je to dober signal za nadaljnji razvoj podobnih vsebin.
